Política de Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 01 febrero 2025
En Oris Consultores, nuestro compromiso es brindarte servicios de alta calidad en consultoría y asesoría de pensiones y retiro. Debido a que ofrecemos servicios intangibles y no cobramos anticipos, nuestra política de cancelaciones y reembolsos se establece de la siguiente manera:
Derecho de Cancelación
Tienes derecho a cancelar el servicio en cualquier momento antes de su conclusión, siempre y cuando nos lo notifiques mediante una declaración clara por correo electrónico a contacto@orisconsultores.com.
Al solicitar la cancelación, se aplicará una penalización administrativa de $800 MXN, la cual deberá ser cubierta antes de formalizar la cancelación.
Recuerda que el servicio no genera cobros hasta que se haya ejecutado exitosamente, por lo que no existen cargos pendientes antes de la finalización del servicio, salvo la penalización mencionada.
Política de Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros servicios:
No se realizan reembolsos una vez que el servicio ha sido completado, prestado o entregado de acuerdo al convenio firmado por ambas partes.
No existen reembolsos anticipados, ya que no se cobra por adelantado.
Una vez que el cliente expresa su conformidad con el servicio realizado y se procesa el pago a través de Stripe, no podrá solicitar un reembolso.
Todos los pagos se procesan utilizando Stripe y están sujetos también a sus términos y condiciones.
Excepciones
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
Servicios que ya hayan sido entregados o ejecutados conforme a los términos acordados.
Servicios en los que el cliente haya expresado su satisfacción explícitamente antes de realizar el pago.
Casos en que la cancelación se solicite después de haberse completado el servicio.
Nos reservamos el derecho de evaluar individualmente cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones anteriores.
Procedimiento de Cancelación
Para solicitar la cancelación de tu servicio, envíanos un correo electrónico a contacto@orisconsultores.com, indicando:
Nombre completo.
Número de contrato o referencia de servicio.
Motivo de la cancelación.
Te responderemos en un plazo no mayor a 24 horas hábiles con los pasos a seguir.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración adicional sobre nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 contacto@orisconsultores.com
Nos comprometemos a responderte en menos de 24 horas hábiles.